Hace un par de años ya, me acerco al mostrador de informacion de la nueva y flamante estacion de Maria Zambrano de Malaga a pedir informacion sobre el Cercanias a Torremolinos.
La chica que me atiende me deja un folio con los horarios y antes de agradecerle le pregunto:
Está la estacion muy lejos del centro?...y me contesta....
Pues la verdad que no lo sé...nunca he ido en tren a Torremolinos.
Quedé tan impactado con la respuesta que tardé en reaccionar y balbuciar un "vale vale muchas gracias".
No os preocupéis la estacion esta justo en el centro.
Dos dias más tarde acudo al mostrador de informacion de la Estacion de Autobuses del Prado de San Sebastian de Sevilla a preguntar por los buses urbanos hasta la estacion de Plaza de Armas y la unica funcionaria que atiende el servicio tiene cara de estar contando los meses,horas y minutos que le faltan para poder cuidar de los nietos,me contesta...
Caballero tiene usted dos lineas circulares,la C3 y la C4 desde la parada que esta por fuera de la estacion.....
a que le pregunto...
seria usted tan amable de indicarme en que sentido llego más rapido al destino...
.todavia le estoy viendo la cara de asco que ha puesto y su gesto como que diciendo...vete a dar el coñazo a otro laooo...
y acto continuo pide que se le acerque el mochilero americano que era el siguinte en la cola...esta vez no tuve oportunidad de darle las gracias.
Despues de vivir estes dos episodios tan tremendos saqué la conclusion que al menos en Andalucia en cada visita a un mostrador solo se debe hacer un pregunta en vista de no elevar el estado de estres laboral de quien nos atiende.
Apesar de las anecdotas sigo queriendo a Sevilla y a sus gentes desde que la visité por primera vez ya bastante más de 30 años.
miércoles, 3 de agosto de 2011
martes, 19 de julio de 2011
Tenerife II
Cada vez que vuelo, y lo hago a menudo,siempre pasa alguna,vamos a llamarle anecdota que casi siempre ponen de manifiesto la falta de educacion que tenemos y como pasamos las instruciones de seguridad por algun arco que no el más correcto.
En mi ultimo vuelo con RYR de Madrid a Tenerife se sienta a mi lado un chico de unos 30 años que nada mas despegar le empieza dando a una de esas botellas de plastico de medio litro de Ballantines tan comunes en las tiendas de los aeropuertos.
Hasta aqui todo bien...no se puede pero vamos....el tema es que cuando ya teniamos una hora de vuelo, el caballero me pide que le deje pasar (yo venia en pasillo el en ventanilla y el asiento del medio estaba libre).
Cuando me dispongo a levantar para que pase , me enseña una cajetilla de Malboro como que pidiendo mi aprobacion para lo que iba a hacer....a lo que le contesté con un gesto de reprobación.Se va y vuelve a los pocos minutos sin más historia.
Un rato mas tarde se repite la escena,solo que esta vez nada más regresar y sentarse viene una TCP que lo increpa en ingles... y el caballero le contesta que en español... que no entiende ingles...la chica pide que se acerque una compañera española a la que le contesta que no habla español...(.un escena que bien podria haber salido de Luisma ese grande personaje de Aida).
Arreglado el "problema" de comunicación le piden el DNI o Pasaporte y tan traquilo dice que no lleva documentación alguna encima....tampoco asume que ha fumado en el baño...que no ha sido él....seguramente otro pasajero....
Empezamos la aproximación ,las azafatas a lo suyo y el tio entre asustado y revoltado empezó sacando todos aquellos topicos sobre RYR que tan conocidos son para justificarse de su acción.
Aproveché para comentarle que no se preocupara que cuando estuviese en Tenenife II (la carcel central de la isla) me llamase indicandome los horarios de las visitas que tendría mucho gusto en acercarle unas cajetillas de cigarrilos....
Aterrizamos ,el avion sigue hasta la terminal y cuando llegó ese momento magico en que el pasaje al completo se levanta como por efecto de un muelle en el trasero se oye por megafonia un voz en perfecto castellano de pucela....Srs pasajeros quieran hacer el favor de permanecer sentados hasta que la Guardia Civil suba a bordo a retirar un pasajero,Muchas Gracias.....en este momento no pude evitar una sonora carcajada y por si las moscas me pasé a un asiento al otro lado del pasillo para dejar el terreno libre a la benemerita no si antes decirle al delincuente que mejor dirigirse a la puerta y asi evitar el bochorno que viniesen a la mitad del avion a por él....pero me comentó que no, que de alli no se moveria...y me quedé pensando que quereria vivir su hazaña al completo...
Nada más producirse la apertura de las puertas se suben tres agentes de la GC que le han pedido muy amablemente que les acompañara.
No sé que sancion le habrá tocado pero espero que haya sido ejemplar....
En mi ultimo vuelo con RYR de Madrid a Tenerife se sienta a mi lado un chico de unos 30 años que nada mas despegar le empieza dando a una de esas botellas de plastico de medio litro de Ballantines tan comunes en las tiendas de los aeropuertos.
Hasta aqui todo bien...no se puede pero vamos....el tema es que cuando ya teniamos una hora de vuelo, el caballero me pide que le deje pasar (yo venia en pasillo el en ventanilla y el asiento del medio estaba libre).
Cuando me dispongo a levantar para que pase , me enseña una cajetilla de Malboro como que pidiendo mi aprobacion para lo que iba a hacer....a lo que le contesté con un gesto de reprobación.Se va y vuelve a los pocos minutos sin más historia.
Un rato mas tarde se repite la escena,solo que esta vez nada más regresar y sentarse viene una TCP que lo increpa en ingles... y el caballero le contesta que en español... que no entiende ingles...la chica pide que se acerque una compañera española a la que le contesta que no habla español...(.un escena que bien podria haber salido de Luisma ese grande personaje de Aida).
Arreglado el "problema" de comunicación le piden el DNI o Pasaporte y tan traquilo dice que no lleva documentación alguna encima....tampoco asume que ha fumado en el baño...que no ha sido él....seguramente otro pasajero....
Empezamos la aproximación ,las azafatas a lo suyo y el tio entre asustado y revoltado empezó sacando todos aquellos topicos sobre RYR que tan conocidos son para justificarse de su acción.
Aproveché para comentarle que no se preocupara que cuando estuviese en Tenenife II (la carcel central de la isla) me llamase indicandome los horarios de las visitas que tendría mucho gusto en acercarle unas cajetillas de cigarrilos....
Aterrizamos ,el avion sigue hasta la terminal y cuando llegó ese momento magico en que el pasaje al completo se levanta como por efecto de un muelle en el trasero se oye por megafonia un voz en perfecto castellano de pucela....Srs pasajeros quieran hacer el favor de permanecer sentados hasta que la Guardia Civil suba a bordo a retirar un pasajero,Muchas Gracias.....en este momento no pude evitar una sonora carcajada y por si las moscas me pasé a un asiento al otro lado del pasillo para dejar el terreno libre a la benemerita no si antes decirle al delincuente que mejor dirigirse a la puerta y asi evitar el bochorno que viniesen a la mitad del avion a por él....pero me comentó que no, que de alli no se moveria...y me quedé pensando que quereria vivir su hazaña al completo...
Nada más producirse la apertura de las puertas se suben tres agentes de la GC que le han pedido muy amablemente que les acompañara.
No sé que sancion le habrá tocado pero espero que haya sido ejemplar....
viernes, 3 de diciembre de 2010
Freddie Laker,el bajo costo desde 1966.
Contrariamente a lo que algunos piensan,el concepto no es nuevo,en 1966 Freddy Laker
(1922-2006),más tarde "Sir", crea Laker Arways con el cometido de vender pasajes aereas en Europa al minimo precio posible,despues de 4 años peleando por la licencia,comienza operando a EE.UU,vendiendo sus billetes a un precio 70% mas bajo que sus competidores,bajo el nombre Atlantic Skytrain. Bajo las fuertes presiones de la competencia a ambos lados del Atlantico,Laker Airways quebraria en en 1982,pero la semilla del bajo costo estaba echada.
La formula era tan sencilla como revolucionaria en aquel entonces : precios modestos, sin reservas anticipadas y con mínimos lujos a bordo. En los vuelos se servían comidas a un coste adicional para el pasajero.
Freddy Laker ha sentado catedra en muchos empresarios aventureros de la epoca,entre ellos Richard Branson,tambien más tarde hecho "Sir",que utilizando un Boing747 crea la aerolinea Virgin Atlantic en 1984,teniendo siempre a Laket como su mentor y llegando mismo a bautizar uno de sus B747 con su nombre.
No es de prever que su majestad nombre "Sir" a MOL (Michael O'Lara),ademas es irlandes, pero lo cierto es que ha bebido de Laker la formula que le ha permitido hacer de su Ryanair la segunda aerolinea de Europa,tras Lufthansa con 65 millones de pasajeros transportados en 2009.
lunes, 15 de noviembre de 2010
El pasajero y su conducta
No sé a que se debe,aunque algo intuyo,pero cada dia me sorprende más la actitud de algunos pasajeros antes ,durante y despues del vuelo.
Hay casos que son meras anécdotas,pero otros que en caso de emergencia podrían ser un problema más y como tal un riesgo extra para todo el pasaje.
Curiosamente mucha gente afirma ter miedo a subirse a un avión,pero cuando estan dentro no hacen el minimo caso a las instruciones de la tripulacion,llegando en muchos casos a infringirlas sin el menor reparo.
Sobre eso y otras cosas relacionadas al mundo del turismo y los viajes intentaremos reflexionar sobre los temas que más controversia suelen provocar.
Hay casos que son meras anécdotas,pero otros que en caso de emergencia podrían ser un problema más y como tal un riesgo extra para todo el pasaje.
Curiosamente mucha gente afirma ter miedo a subirse a un avión,pero cuando estan dentro no hacen el minimo caso a las instruciones de la tripulacion,llegando en muchos casos a infringirlas sin el menor reparo.
Sobre eso y otras cosas relacionadas al mundo del turismo y los viajes intentaremos reflexionar sobre los temas que más controversia suelen provocar.
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